Política de reembolsos
Última actualización 5 de octubre de 2026
Si Veldi no te convence, te devolvemos el dinero: 30 días, sin preguntas. Veldi aún no está a la venta; esta es la política que se aplicará desde la primera compra.
30 días, sin preguntas
Puedes pedir el reembolso completo en los 30 días siguientes a cualquier pago: tu primera compra de Pro mensual, Pro anual o Veldi 1 — compra única, y cada renovación de una suscripción, contando cada uno desde el día en que se cobró. No tienes que darnos ningún motivo.
La prueba gratuita no cuesta nada, así que no hay nada que reembolsar, y no se cobra nada cuando termina.
Cómo pedirlo
Escribe a hello@ferrix.ventures desde la dirección con la que compraste, o dinos cuál es, e indica qué pago quieres que te devolvamos. El recibo o el número de pedido ayudan, pero no son necesarios.
Te confirmamos el reembolso por correo, normalmente en dos días laborables. Se devuelve a la tarjeta o al medio de pago que usaste, y tu banco suele reflejarlo en 5–10 días laborables.
Qué cambia con un reembolso
Reembolsar un pago de suscripción termina esa suscripción en el momento, y Veldi vuelve a las funciones gratuitas. Reembolsar una compra única revoca su clave de licencia.
No se borra ni se deshace nada en tu Mac, y las funciones gratuitas —incluidos el historial (History) y Recuperar (Put Back)— siguen funcionando.
Cancelar una suscripción
Cancelar no es lo mismo que pedir un reembolso. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Cancelar detiene la siguiente renovación: conservas Pro hasta el final del periodo que has pagado y no se te vuelve a cobrar.
Borrar Veldi de tu Mac no cancela la suscripción; cancélala desde tu cuenta o por correo.
Pasados 30 días
Pasado el plazo de reembolso, los pagos no se devuelven, salvo cuando la ley te dé derecho; por ejemplo, si Veldi no funciona como se describe y no podemos arreglarlo, en virtud de la garantía legal de conformidad. Esta política se suma a tus derechos como consumidor; nunca los sustituye.
Si el pago se hizo con Stripe Managed Payments, es Stripe, como vendedor, quien emite el reembolso; tú nos lo pides igualmente a nosotros y nosotros lo gestionamos.